Kommunikationstraining
Inhalte:
- erfolgreiche Kommunikation und Verbindung zum Gesprächspartner aufnehmen
- richtig zuhören und erkennen was mein Gegenüber wirklich will
- richtige Fragen stellen, das Gespräch lenken und schneller zum Ziel kommen
- serviceorientierte Gespräche führen, z. B. auch am Telefon
- mit Einwänden und Beschwerden richtig umgehen
- mit der richtigen Kommunikation mehr Umsatz und höhere Kundenzufriedenheit